Die Freibäder Harleshausen und Wilhelmshöhe sind werktags zwischen 7 und 19.30 Uhr geöffnet, samstags, sonntags und an Feiertagen zwischen 9 und 19.30 Uhr. Der Außenbereich des Auebads öffnet von 10 bis 20 Uhr. Das Frühschwimmen im 50-Meter-Sportbecken in der Schwimmhalle wird dienstags und donnerstags von 7 bis 10 Uhr angeboten. Bei besonders gutem Wetter und hohen Besucherzahlen bleiben die beiden Freibäder in Harleshausen und Bad Wilhelmshöhe länger geöffnet.
Für Stammgäste und Vielschwimmer gibt es in beiden Freibädern wieder Saisonkarten. Sie sind ab 1. Mai an der Kasse der Freibäder für 90 Euro erhältlich, ermäßigt kosten sie 50 Euro. Der normale Einzeleintritt kostet 3,50 Euro, ermäßigt 2,50 Euro, das Abendschwimmen ab 17 Uhr nur 2 Euro.
Bonuskarten gelten in allen Frei- und Hallenbädern der Städtischen Werke. Für 25, 50 oder 100 Euro gibt es zehn, 15 beziehungsweise 20 Prozent Rabatt. Der Bonus gilt für alle Eintrittskarten – abgesehen von den Saisonkarten. Egal, ob in der Sommer- oder Wintersaison. Buchung über das E-Ticket-Portal sind auch weiterhin möglich und von den Städtischen Werken auch empfohlen. Als Anreiz wird auch bei der Online-Buchung ein Rabatt über 20 Prozent gewährt.